Гарантии

На все выполненные работы действует гарантия, в соответствии с которой все дефектные продукты будут заменены бесплатно.

Срок действия гарантии на мебель и их фурнитуру приравнивается к гарантийному сроку производителя и указывается в договоре. Обратиться в период гарантийного срока по поводу производственных дефектов можно по телефону, указанному на сайте на странице Контактов. При обращении по поводу гарантийного случая необходимо иметь при себе договор с печатью и чеком.


Гарантийные обязательства распространяются: 

- на заводской брак;

- на деформацию и повреждения, не связанные с неправильной эксплуатацией;

- на заводские дефекты, проявившееся в процессе эксплуатации.


Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие в результате:

- неквалифицированного монтажа или врезки фурнитуры, если работы производились не специалистами Продавца;

- если недостатки товара были оговорены Продавцом при продаже товара;

- если обнаружены несанкционированные изменения конструкции товара;

- если товар имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта;

- если товар эксплуатировался не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых он не предназначен;

- если товар имеет механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильного хранения или эксплуатации;

- если товар имеет механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной транспортировки или установки;

- повреждения товара, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;

- если обнаружены растрескивание и разбухание деталей вследствие нарушения условий эксплуатации (непосредственный контакт с водой, либо эксплуатация в помещениях с пониженной или повышенной влажностью).


Приемка товара по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) и ассортименту производится во время передачи товара покупателю.

После этого Покупатель не вправе предъявлять претензии по количеству и ассортименту, за исключением случаев, предусмотренных Законом РБ «О защите прав потребителей» (ст. 31 и ст. 32).

Гарантийный срок по вышеперечисленным обязательствам исчисляется с даты продажи продукции покупателю. Основанием для этого является акт-приема-передачи товара.


Гарантийный срок эксплуатации мебели в соответствии с ГОСТ 16371 и ГОСТ 19917 составляет:

Корпусная мебель:

- бытовая — 24 месяца,

- детская мебель и мебель для общественных помещений -18 месяцев.

Мебель для сидения и лежания:

- бытовая — 18 месяцев,

- детская мебель и мебель для общественных помещений -12 месяцев.


Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные механическими повреждениями товара в процессе его транспортировки Покупателем, сборки (в т.ч. в случае неприкручивания настилов к основанию кровати), хранения или эксплуатации, а также дефекты, возникшие из-за несоблюдения Покупателем (потребителем) Общих правил по эксплуатации (хранению) и уходу за мебелью.

Во избежание возникновения дефектов во время сборки мебели из массива  в осенне-зимний период работы рекомендуется осуществлять не ранее, чем на 3-й день после доставки ее в квартиру (жилой дом).